\u00ab Lequel pr\u00e9f\u00e9rez-vous ? \u00bb produit une pr\u00e9f\u00e9rence, sans expliquer si le logo remplit sa mission. Tester un logo demande de regarder la compr\u00e9hension, la distinction et le comportement dans les supports pr\u00e9vus. Les retours deviennent alors des informations de d\u00e9cision, avec des limites connues.<\/p>\n
Le protocole peut rester simple. Il doit surtout \u00e9viter de modifier la question apr\u00e8s avoir d\u00e9couvert la piste que l\u2019on pr\u00e9f\u00e8re.<\/p>\n
Reprenez le brief : public, activit\u00e9, positionnement et usages importants. Choisissez quatre ou cinq crit\u00e8res observables. Par exemple : le nom est-il lu correctement ? La marque reste-t-elle distincte dans son environnement ? La signature fonctionne-t-elle sur un support \u00e9troit ?<\/p>\n
S\u00e9parez ces crit\u00e8res des pr\u00e9f\u00e9rences de style. Une personne peut aimer un dessin tout en se trompant sur l\u2019activit\u00e9. Une autre peut ne pas choisir cette esth\u00e9tique pour elle-m\u00eame, mais comprendre imm\u00e9diatement l\u2019offre.<\/p>\n
Le brief cr\u00e9atif<\/a> fournit la r\u00e9f\u00e9rence commune. Sans ce document, une discussion de logo risque d\u2019accumuler des attentes contradictoires.<\/p>\n Pr\u00e9sentez les pistes avec les m\u00eames informations et les m\u00eames supports. \u00c9vitez d\u2019opposer un logo isol\u00e9 \u00e0 une autre piste mise en sc\u00e8ne dans un beau coffret. La qualit\u00e9 du contexte influencerait la comparaison.<\/p>\n Alternez l\u2019ordre de pr\u00e9sentation entre les personnes et conservez les formulations des questions. Ne racontez pas l\u2019intention cr\u00e9ative avant la premi\u00e8re r\u00e9action : vous testeriez alors l\u2019explication davantage que le signe.<\/p>\n Un petit groupe qualitatif aide \u00e0 rep\u00e9rer des probl\u00e8mes. Il ne permet pas de pr\u00e9tendre repr\u00e9senter statistiquement tout le march\u00e9.<\/p>\n Adaptez les t\u00e2ches \u00e0 la mission. Un logo pour une entreprise industrielle ne se teste pas uniquement dans un profil social. Incluez les documents que les clients utiliseront pour comparer ou commander.<\/p>\n Imaginons deux pistes pour une marque fictive de mobilier. La premi\u00e8re re\u00e7oit davantage de compliments spontan\u00e9s. Plusieurs lecteurs y confondent pourtant deux lettres du nom dans la petite signature.<\/p>\n La seconde se lit correctement mais manque de distinction lorsqu\u2019elle appara\u00eet pr\u00e8s d\u2019autres offres. Les r\u00e9sultats n\u2019imposent pas n\u00e9cessairement de s\u00e9lectionner l\u2019une telle quelle. Ils orientent deux corrections : clarifier le dessin des lettres de la premi\u00e8re et renforcer les rep\u00e8res de la seconde.<\/p>\n Apr\u00e8s modification, l\u2019\u00e9quipe refait les t\u00e2ches concern\u00e9es dans les m\u00eames conditions. Elle conserve la trace du probl\u00e8me observ\u00e9, de la correction et du r\u00e9sultat. Le test devient une \u00e9tape de conception, pas une c\u00e9r\u00e9monie d\u2019approbation.<\/p>\n Classez les observations en trois ensembles : probl\u00e8me de compr\u00e9hension, difficult\u00e9 d\u2019usage et pr\u00e9f\u00e9rence. Un nom lu de travers m\u00e9rite une enqu\u00eate pr\u00e9cise. \u00ab Je pr\u00e9f\u00e8re le bleu \u00bb demande de revenir au brief et au r\u00f4le de la couleur.<\/p>\n Notez \u00e9galement le contexte de chaque observation. Un partenaire habitu\u00e9 \u00e0 votre ancienne identit\u00e9 ne r\u00e9agit pas comme une personne qui d\u00e9couvre l\u2019entreprise. Ces deux points de vue peuvent \u00eatre utiles pour des raisons diff\u00e9rentes.<\/p>\nPr\u00e9parer des conditions comparables<\/h2>\n
Faire accomplir des t\u00e2ches pr\u00e9cises<\/h2>\n
\n\n
\n \nT\u00e2che<\/th>\n Question ou observation<\/th>\n Ce qu\u2019elle permet de rep\u00e9rer<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n \n Lire<\/td>\n Quel nom voyez-vous ?<\/td>\n Lettres ambigu\u00ebs et mots mal s\u00e9par\u00e9s<\/td>\n<\/tr>\n \n Comprendre<\/td>\n Quelle activit\u00e9 imaginez-vous ?<\/td>\n Associations inattendues<\/td>\n<\/tr>\n \n Reconna\u00eetre<\/td>\n Retrouvez la marque parmi plusieurs supports<\/td>\n Rep\u00e8res visuels utiles<\/td>\n<\/tr>\n \n Utiliser<\/td>\n Examinez avatar, facture et enseigne simul\u00e9e<\/td>\n Limites d\u2019application<\/td>\n<\/tr>\n \n Restituer<\/td>\n Que retenez-vous apr\u00e8s une autre t\u00e2che ?<\/td>\n \u00c9l\u00e9ments r\u00e9ellement m\u00e9moris\u00e9s<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n Exemple p\u00e9dagogique : une lecture ambigu\u00eb<\/h2>\n
Regrouper les retours sans leur donner le m\u00eame poids<\/h2>\n