{"id":80,"date":"2026-09-01T09:15:00","date_gmt":"2026-09-01T08:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/foldline.studio\/blog\/?p=80"},"modified":"2026-09-29T12:04:10","modified_gmt":"2026-09-29T11:04:10","slug":"tableau-de-bord-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/foldline.studio\/blog\/tableau-de-bord-ecommerce\/","title":{"rendered":"Tableau de bord e-commerce\u00a0: les chiffres \u00e0 suivre chaque semaine"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group is-style-fl-tldr is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019essentiel en 30 secondes<\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>La vraie mesure, c\u2019est la commande livr\u00e9e et encaiss\u00e9e<\/strong>, pas la commande pass\u00e9e.<\/li>\n\n<li><strong>Huit indicateurs suffisent<\/strong>, suivis chaque semaine, du taux de conversion au co\u00fbt par commande livr\u00e9e.<\/li>\n\n<li><strong>Automatisez la collecte<\/strong> depuis la boutique, la soci\u00e9t\u00e9 de livraison et les r\u00e9gies publicitaires vers un seul tableau.<\/li>\n\n<li><strong>Trente minutes par semaine<\/strong> pour lire les chiffres et d\u00e9cider\u00a0: quoi arr\u00eater, quoi pousser, quoi corriger.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une boutique peut afficher 300 commandes dans la semaine et perdre de l\u2019argent. Entre la commande et l\u2019encaissement, il y a la confirmation, l\u2019exp\u00e9dition, la livraison, les refus et les retours, et chaque \u00e9tape a un co\u00fbt. Un tableau de bord bien pens\u00e9 montre o\u00f9 se perd la marge, avant qu\u2019elle soit perdue. Il prolonge le circuit d\u00e9crit dans notre guide pour <a href=\"\/blog\/site-ecommerce-algerie\/\">cr\u00e9er un site e-commerce en Alg\u00e9rie<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le parcours d\u2019une commande en chiffres<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"fl-fig\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 640 654\" width=\"640\" height=\"654\" role=\"img\" aria-labelledby=\"entonnoir-cod-t entonnoir-cod-d\"><title id=\"entonnoir-cod-t\">Le parcours d\u2019une commande en paiement \u00e0 la livraison<\/title><desc id=\"entonnoir-cod-d\">Des visites aux commandes, puis aux commandes confirm\u00e9es, exp\u00e9di\u00e9es, et enfin livr\u00e9es et pay\u00e9es. Chaque passage a son taux ; les co\u00fbts publicitaires et logistiques se divisent par le nombre de commandes livr\u00e9es et pay\u00e9es.<\/desc><text x=\"0\" y=\"22\" font-family=\"'JetBrains Mono', ui-monospace, monospace\" font-size=\"17\" font-weight=\"500\" fill=\"#8C9087\" text-anchor=\"start\" letter-spacing=\"1.6\">PAIEMENT \u00c0 LA LIVRAISON<\/text><text x=\"0\" y=\"66\" font-family=\"Archivo, 'Arial Narrow', sans-serif\" font-size=\"34\" font-weight=\"800\" fill=\"#F1F3EA\" text-anchor=\"start\" letter-spacing=\"-1.2\">De la visite \u00e0 l\u2019encaissement<\/text><rect x=\"20.0\" y=\"112\" width=\"600\" height=\"56\" rx=\"12\" fill=\"#1A1C17\" stroke=\"rgba(241,243,234,.25)\"\/><text x=\"320\" y=\"148\" font-family=\"Archivo, 'Arial Narrow', sans-serif\" font-size=\"21\" font-weight=\"700\" fill=\"#F1F3EA\" text-anchor=\"middle\">Visites<\/text><text x=\"320\" y=\"196\" font-family=\"'JetBrains Mono', ui-monospace, monospace\" font-size=\"16\" font-weight=\"600\" fill=\"#8C9087\" text-anchor=\"middle\">\u2193  taux de conversion<\/text><rect x=\"70.0\" y=\"210\" width=\"500\" height=\"56\" rx=\"12\" fill=\"#1A1C17\" stroke=\"rgba(241,243,234,.25)\"\/><text x=\"320\" y=\"246\" font-family=\"Archivo, 'Arial Narrow', sans-serif\" font-size=\"21\" font-weight=\"700\" fill=\"#F1F3EA\" text-anchor=\"middle\">Commandes<\/text><text x=\"320\" y=\"294\" font-family=\"'JetBrains Mono', ui-monospace, monospace\" font-size=\"16\" font-weight=\"600\" fill=\"#8C9087\" text-anchor=\"middle\">\u2193  taux de confirmation<\/text><rect x=\"110.0\" y=\"308\" width=\"420\" height=\"56\" rx=\"12\" fill=\"#1A1C17\" stroke=\"rgba(241,243,234,.25)\"\/><text x=\"320\" y=\"344\" font-family=\"Archivo, 'Arial Narrow', sans-serif\" font-size=\"21\" font-weight=\"700\" fill=\"#F1F3EA\" text-anchor=\"middle\">Confirm\u00e9es<\/text><text x=\"320\" y=\"392\" font-family=\"'JetBrains Mono', ui-monospace, monospace\" font-size=\"16\" font-weight=\"600\" fill=\"#8C9087\" text-anchor=\"middle\">\u2193  part exp\u00e9di\u00e9e<\/text><rect x=\"125.0\" y=\"406\" width=\"390\" height=\"56\" rx=\"12\" fill=\"#1A1C17\" stroke=\"rgba(241,243,234,.25)\"\/><text x=\"320\" y=\"442\" font-family=\"Archivo, 'Arial Narrow', sans-serif\" font-size=\"21\" font-weight=\"700\" fill=\"#F1F3EA\" text-anchor=\"middle\">Exp\u00e9di\u00e9es<\/text><text x=\"320\" y=\"490\" font-family=\"'JetBrains Mono', ui-monospace, monospace\" font-size=\"16\" font-weight=\"600\" fill=\"#8C9087\" text-anchor=\"middle\">\u2193  taux de livraison r\u00e9ussie<\/text><rect x=\"160.0\" y=\"504\" width=\"320\" height=\"56\" rx=\"12\" fill=\"#39FF14\" stroke=\"#39FF14\"\/><text x=\"320\" y=\"540\" font-family=\"Archivo, 'Arial Narrow', sans-serif\" font-size=\"21\" font-weight=\"700\" fill=\"#0A0B09\" text-anchor=\"middle\">Livr\u00e9es et pay\u00e9es<\/text><rect x=\"0\" y=\"592\" width=\"640\" height=\"56\" rx=\"28\" fill=\"none\" stroke=\"#39FF14\" stroke-width=\"1.5\" stroke-dasharray=\"7 6\"\/><text x=\"320\" y=\"627\" font-family=\"Archivo, 'Arial Narrow', sans-serif\" font-size=\"18\" font-weight=\"700\" fill=\"#39FF14\" text-anchor=\"middle\">Tous les co\u00fbts se divisent par cette ligne<\/text><\/svg><figcaption>De la visite \u00e0 l\u2019encaissement\u00a0: chaque \u00e9tape a son taux. Une baisse \u00e0 un seul endroit suffit \u00e0 faire plonger la marge.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les huit indicateurs de la semaine<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-fl-compare\"><table><thead><tr><th>Indicateur<\/th><th>Calcul<\/th><th>Ce qu\u2019il r\u00e9v\u00e8le<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Taux de conversion<\/td><td>Commandes \u00f7 visites<\/td><td>La qualit\u00e9 de la page et de l\u2019offre<\/td><\/tr><tr><td>Taux de confirmation<\/td><td>Commandes confirm\u00e9es \u00f7 commandes<\/td><td>Le s\u00e9rieux des commandes, l\u2019efficacit\u00e9 de la confirmation<\/td><\/tr><tr><td>Taux de livraison r\u00e9ussie<\/td><td>Colis livr\u00e9s et pay\u00e9s \u00f7 colis exp\u00e9di\u00e9s<\/td><td>Les refus, les absences, les adresses fausses<\/td><\/tr><tr><td>Co\u00fbt publicitaire par commande livr\u00e9e<\/td><td>D\u00e9penses publicitaires \u00f7 commandes livr\u00e9es<\/td><td>La rentabilit\u00e9 r\u00e9elle des campagnes<\/td><\/tr><tr><td>Co\u00fbt logistique par commande livr\u00e9e<\/td><td>(Livraison + retours + emballage) \u00f7 commandes livr\u00e9es<\/td><td>Le poids des refus<\/td><\/tr><tr><td>Marge par commande livr\u00e9e<\/td><td>Prix encaiss\u00e9 \u2212 co\u00fbt du produit \u2212 co\u00fbts ci-dessus<\/td><td>Ce qu\u2019il reste vraiment<\/td><\/tr><tr><td>D\u00e9lai d\u2019encaissement<\/td><td>Jours entre livraison et reversement<\/td><td>La tr\u00e9sorerie immobilis\u00e9e<\/td><\/tr><tr><td>\u00c9cart de rapprochement<\/td><td>Montants attendus \u2212 montants revers\u00e9s<\/td><td>L\u2019argent qui manque<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><figcaption class=\"wp-element-caption\">Calculez chaque indicateur par produit et par source de trafic, pas seulement au total.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Un exemple chiffr\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Prenons une semaine fictive\u00a0: 200 commandes, 150 confirm\u00e9es et exp\u00e9di\u00e9es, 120 livr\u00e9es et pay\u00e9es. La publicit\u00e9 a co\u00fbt\u00e9 120\u202f000\u00a0DA, la livraison et les retours 60\u202f000\u00a0DA.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Taux de livraison r\u00e9ussie<\/strong>\u00a0: 120 \u00f7 150 = 80\u00a0%.<\/li>\n\n<li><strong>Co\u00fbt publicitaire par commande livr\u00e9e<\/strong>\u00a0: 120\u202f000 \u00f7 120 = 1\u202f000\u00a0DA, et non 600\u00a0DA comme le laisserait croire le nombre de commandes pass\u00e9es.<\/li>\n\n<li><strong>Co\u00fbt logistique par commande livr\u00e9e<\/strong>\u00a0: 60\u202f000 \u00f7 120 = 500\u00a0DA.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le produit laisse 1\u202f800\u00a0DA de marge avant ces co\u00fbts, il reste 300\u00a0DA par commande livr\u00e9e. Une baisse de quinze points du taux de livraison, \u00e0 d\u00e9penses \u00e9gales, suffit \u00e0 rendre la semaine perdante.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Automatiser la collecte<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list is-style-fl-steps\">\n<li><strong>La boutique<\/strong> fournit les commandes, les statuts et les montants.<\/li>\n\n<li><strong>La soci\u00e9t\u00e9 de livraison<\/strong> fournit les statuts des colis et les reversements, par son API ou ses exports\u00a0: voir notre guide de la <a href=\"\/blog\/livraison-ecommerce-algerie\/\">livraison e-commerce<\/a>.<\/li>\n\n<li><strong>Les r\u00e9gies publicitaires<\/strong> fournissent les d\u00e9penses par campagne.<\/li>\n\n<li><strong>Un outil d\u2019automatisation<\/strong> (n8n, Make) rassemble tout, chaque nuit, dans un tableau unique.<\/li>\n\n<li><strong>Un tableau de bord<\/strong> (tableur partag\u00e9, Looker Studio, Metabase) affiche les huit indicateurs, par semaine, par produit et par source.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-style-fl-note is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bon \u00e0 savoir<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le taux de confirmation d\u00e9pend beaucoup de la rapidit\u00e9 du premier contact. Un message automatique juste apr\u00e8s la commande, comme dans notre guide pour <a href=\"\/blog\/automatiser-confirmation-commandes-whatsapp\/\">confirmer ses commandes par WhatsApp<\/a>, le fait souvent progresser nettement.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La revue de trente minutes<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list is-style-fl-check\">\n<li><strong>Qu\u2019est-ce qui a boug\u00e9<\/strong> par rapport \u00e0 la semaine pr\u00e9c\u00e9dente\u00a0?<\/li>\n\n<li><strong>Quel produit ou quelle campagne<\/strong> perd de l\u2019argent par commande livr\u00e9e\u00a0? On l\u2019arr\u00eate ou on le corrige.<\/li>\n\n<li><strong>Quelle wilaya ou quel livreur<\/strong> concentre les refus\u00a0?<\/li>\n\n<li><strong>Quelle page<\/strong> convertit mal\u00a0? On revoit la <a href=\"\/blog\/landing-page-ecommerce\/\">landing page<\/a> ou l\u2019offre.<\/li>\n\n<li><strong>Quelles d\u00e9cisions<\/strong> prend-on, et qui s\u2019en charge\u00a0?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-style-fl-warn is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pi\u00e8ge \u00e0 \u00e9viter<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Piloter avec les chiffres de la r\u00e9gie publicitaire. Elle compte les formulaires envoy\u00e9s, pas les colis pay\u00e9s. Une campagne qui semble rentable peut perdre de l\u2019argent une fois les refus et les retours d\u00e9duits. Seul votre tableau de bord, aliment\u00e9 par les statuts de livraison, dit la v\u00e9rit\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce tableau de bord est l\u2019un des dix usages pr\u00e9sent\u00e9s dans notre guide de <a href=\"\/blog\/ia-pme-algerie\/\">l\u2019IA et de l\u2019automatisation pour les PME<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"fl-cta\"><p>On relie boutique, livreur et publicit\u00e9 dans un tableau de bord qui dit la v\u00e9rit\u00e9. <em>Parlons de vos chiffres.<\/em><\/p><a href=\"https:\/\/foldline.studio\/?src=article-tableau-de-bord-ecommerce#brief\">D\u00e9marrer un projet \u2192<\/a><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Questions fr\u00e9quentes<\/h2>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Quels indicateurs suivre pour une boutique en paiement \u00e0 la livraison\u00a0?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le taux de conversion, le taux de confirmation, le taux de livraison r\u00e9ussie, le co\u00fbt publicitaire et logistique par commande livr\u00e9e, la marge par commande livr\u00e9e, le d\u00e9lai d\u2019encaissement et l\u2019\u00e9cart de rapprochement.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Comment calculer le co\u00fbt par commande livr\u00e9e\u00a0?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En divisant les d\u00e9penses (publicit\u00e9, ou livraison, retours et emballage) par le nombre de commandes effectivement livr\u00e9es et pay\u00e9es, pas par le nombre de commandes pass\u00e9es.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Quel outil utiliser pour un tableau de bord e-commerce\u00a0?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un tableur partag\u00e9 suffit pour d\u00e9marrer\u00a0; Looker Studio ou Metabase permettent d\u2019aller plus loin. L\u2019important est d\u2019automatiser la collecte des donn\u00e9es.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>\u00c0 quelle fr\u00e9quence regarder son tableau de bord\u00a0?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chaque semaine pour d\u00e9cider, avec un coup d\u2019\u0153il quotidien sur les confirmations et les exp\u00e9ditions.<\/p>\n<\/details>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Avec le paiement \u00e0 la livraison, le nombre de commandes ne dit presque rien : ce qui compte, c\u2019est combien arrivent, combien sont pay\u00e9es, et ce que chacune a co\u00fbt\u00e9. Les indicateurs \u00e0 suivre chaque semaine, comment les calculer, comment automatiser leur collecte, et comment en tirer des d\u00e9cisions en trente minutes.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":175,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_fl_seo_title":"Tableau de bord e-commerce : les indicateurs \u00e0 suivre","_fl_seo_desc":"Taux de confirmation, taux de livraison, co\u00fbt par commande livr\u00e9e, marge r\u00e9elle : les indicateurs d\u2019un tableau de bord adapt\u00e9 au paiement \u00e0 la livraison.","_fl_noindex":false,"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[18,136,41,137,135],"class_list":["post-80","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ia-et-automation","tag-e-commerce","tag-indicateurs","tag-paiement-a-la-livraison","tag-rentabilite","tag-tableau-de-bord"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/foldline.studio\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/80","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/foldline.studio\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/foldline.studio\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/foldline.studio\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/foldline.studio\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=80"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/foldline.studio\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/80\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":126,"href":"https:\/\/foldline.studio\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/80\/revisions\/126"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/foldline.studio\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/175"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/foldline.studio\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=80"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/foldline.studio\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=80"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/foldline.studio\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=80"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}