Cahier des charges de site web le modèle pour recevoir des devis comparables en Algérie

Demander « un site moderne, rapide et professionnel » ne donne pas un cahier des charges. Cela donne trois devis incomparables, car chaque prestataire imagine un site différent. Le rôle du document est simple : obliger tout le monde à chiffrer le même périmètre. C’est aussi la base pour comparer une agence de communication ou un studio sur autre chose que la présentation commerciale.

Voici une structure que vous pouvez copier dans un document et remplir avant de contacter une agence.

Le modèle, section par section

1. Le contexte en dix lignes

Expliquez votre activité, ce que vous vendez, votre zone géographique et ce qui existe déjà. Ajoutez les liens vers votre ancien site, vos réseaux, votre Google Business Profile et deux ou trois concurrents.

Ne racontez pas toute l’histoire de l’entreprise. Donnez ce qui aide à prendre une décision de structure.

2. Les objectifs mesurables

Évitez « améliorer notre présence ». Écrivez plutôt :

• recevoir 20 demandes qualifiées par mois ;
• permettre aux clients de commander sans passer par Messenger ;
• être trouvé sur Google pour trois familles de services ;
• diminuer les appels répétitifs sur les prix et les délais ;
• publier une nouvelle référence produit sans développeur.

Ces objectifs détermineront l’arborescence, le référencement et les outils de mesure.

3. Les publics

Listez deux à quatre profils maximum. Pour chacun : ce qu’il cherche, ce qu’il doit comprendre en premier et l’action finale attendue.

Public	Question principale	Action attendue
Prospect B2B	Pouvez-vous gérer mon projet ?	Demander un devis
Client existant	Où en est ma commande ?	Consulter / contacter
Candidat	Qui êtes-vous ?	Postuler
Acheteur e-commerce	Le produit me convient-il ?	Commander

4. L’arborescence

Écrivez la liste des pages. Un site vitrine peut démarrer ainsi : Accueil, Services, une page par activité importante, Réalisations, À propos, Blog, Contact.

Pour l’e-commerce, ajoutez catégories, fiches produits, panier, commande, compte si nécessaire, pages livraison et retours.

5. Les fonctionnalités

Écrivez chaque fonction sous forme de scénario : « un visiteur peut… ».

• envoyer une demande avec pièces jointes ;
• recevoir une confirmation ;
• commander en paiement à la livraison ;
• payer en ligne si le dispositif retenu est disponible ;
• choisir une wilaya et une commune ;
• suivre une expédition ;
• basculer français / arabe ;
• gérer les produits depuis une interface ;
• publier un article ;
• recevoir les leads dans un CRM ou une boîte partagée.

Pour un e-commerce, lisez aussi paiement CIB et Edahabia sur WooCommerce et livraison e-commerce en Algérie.

6. Les langues et le RTL

« Ajouter l’arabe » n’est pas une petite option. Il faut préciser :

• quelles pages seront traduites ;
• qui traduit ;
• si les URLs changent par langue ;
• comment le contenu se met à jour ;
• si le design doit être réellement RTL ;
• comment les formulaires et chiffres s’affichent.

Notre guide site bilingue arabe-français détaille cette partie.

7. Le contenu : qui fournit quoi ?

C’est une des premières causes de retard. Faites un tableau avant de demander le devis.

Contenu	Existe ?	Qui le produit ?	Date disponible
Logo / charte	oui / non	client / agence	date
Textes	oui / non	client / agence	date
Photos	oui / non	client / photographe	date
Fiches produits	oui / non	client / agence	date
Traductions	oui / non	client / traducteur	date

8. SEO, performance et mesure

N’écrivez pas seulement « SEO inclus ». Demandez ce que cela signifie. Si vous partez d’un site existant, faites d’abord un audit SEO structuré afin que les problèmes à conserver, corriger ou migrer soient connus avant le devis.

Au minimum : titles et descriptions éditables, sitemap, robots, canonicals, redirections, balisage des articles, images optimisées, performance mobile et installation de Search Console / Analytics ou de l’outil de mesure retenu.

Google recommande une expérience globale de qualité, dont une bonne expérience mobile et des pages sans interstitiels intrusifs. Les données structurées de type Article peuvent aussi aider Google à comprendre les pages éditoriales.

9. Propriété, maintenance et sortie

Le domaine doit être enregistré à votre nom ou sous un compte auquel vous avez accès. Demandez également :

• qui possède l’hébergement ;
• qui détient le compte Cloudflare éventuel ;
• qui effectue les sauvegardes ;
• combien coûte la maintenance ;
• comment récupérer le site et la base si vous changez de prestataire.

Voir aussi maintenance WordPress et hébergement web en Algérie.

10. Les critères de recette

C’est la partie la plus importante et la moins écrite. Listez ce qui sera testé avant paiement final.

• Toutes les pages prévues sont accessibles.
• Le site fonctionne sur les largeurs mobiles convenues.
• Les formulaires arrivent à la bonne destination.
• Les e-mails de confirmation partent.
• Les redirections de l’ancien site fonctionnent.
• Les versions arabe et française sont reliées correctement.
• Les paiements / commandes sont testés en situation réelle.
• Les sauvegardes ont été testées.
• Les accès administrateur sont remis.
• Le sitemap et la Search Console sont configurés.

Le brief de 15 minutes à envoyer avant le cahier des charges

Avant de rédiger dix pages, vous pouvez déjà éliminer une grande partie du flou avec ce message. Copiez-le et complétez les crochets :

Ce message ne remplace pas le cahier des charges. Il permet simplement de savoir si le prestataire a compris le même projet que vous avant de consacrer du temps au chiffrage.

Les six phrases qui doivent déclencher une question

• « Le site sera optimisé SEO » sans expliquer ce qui est réellement inclus.
• « Nombre de pages illimité » sans règle sur les gabarits et contenus.
• « Hébergement offert » sans préciser le propriétaire du compte et les renouvellements.
• « Site bilingue » sans expliquer traduction, arabe, RTL et duplication des contenus.
• « Maintenance incluse » sans fréquence, sauvegardes, mises à jour ni durée.
• « Livraison en X jours » sans préciser ce qui se passe si les contenus ou validations arrivent en retard.

Un cahier des charges sert autant à faire apparaître ces zones grises qu’à décrire les fonctionnalités.

Questions fréquentes

Combien de pages doit faire un cahier des charges de site web ?

Pour une PME, quelques pages bien remplies suffisent souvent. La précision compte plus que la longueur. Un projet complexe avec espace client ou intégrations demandera davantage d’annexes.

Faut-il indiquer son budget ?

Oui, au moins une fourchette. Elle permet au prestataire de proposer un périmètre cohérent plutôt qu’une solution techniquement correcte mais impossible à financer.

Qui doit rédiger le cahier des charges ?

Le client doit exprimer les objectifs, contraintes et contenus. Le prestataire peut ensuite reformuler et compléter les aspects techniques. Le document final doit être compris et accepté par les deux parties.

Peut-on utiliser le même modèle pour un e-commerce ?

Oui, en ajoutant catalogue, paiement, livraison, retours, gestion des stocks, notifications et scénarios de commande.

Sources

1. Google Search Central — Comprendre l’expérience sur les pages
2. Google Search Central — Core Web Vitals
3. Ministère de la Justice — Protection des données à caractère personnel