L’essentiel en 30 secondes
- Vendre en ligne en Algérie est encadré par la loi 18-05 du 10 mai 2018 : inscription au registre du commerce (ou de l’artisanat), et site hébergé en Algérie avec une extension « .com.dz ».
- Votre offre doit afficher votre numéro d’identification fiscale, vos adresses physique et électronique, votre téléphone, des prix TTC, les conditions de livraison, de retour et de paiement.
- Le paiement peut se faire en ligne (cartes CIB et Edahabia) ou à la livraison. Le paiement à la livraison reste le réflexe de nombreux clients : votre rentabilité se joue sur le taux de confirmation et le taux de retour.
- Un site, c’est la partie visible. Le budget sérieux inclut les photos produits, l’intégration du paiement et de la livraison, et les automatisations qui confirment et suivent les commandes.
En Algérie, beaucoup de boutiques en ligne naissent sur Instagram ou Facebook, avec des commandes prises en message privé et un livreur appelé au téléphone. Ça fonctionne, jusqu’au jour où les volumes montent, où les retours s’accumulent et où l’on veut accepter la carte CIB. C’est souvent à ce moment qu’on nous appelle. Et quand la publicité fait venir les visiteurs, une landing page bien construite fait la différence.
Pour la conversion sur smartphone, utilisez également notre checklist UX e-commerce mobile en Algérie.
Ce guide réunit ce qu’il faut savoir pour passer au site e-commerce : le cadre légal, le paiement, la livraison, le choix technique et le budget.
Ce que dit la loi 18-05 sur le commerce électronique
La loi n° 18-05 du 10 mai 2018 relative au commerce électronique fixe les règles générales de la vente en ligne de biens et de services. Voici les articles qui concernent directement votre site.
| Article | Ce qu’il impose | Ce que ça change pour vous |
|---|---|---|
| Art. 8 | Inscription au registre du commerce ou au registre de l’artisanat et des métiers, et publication d’un site ou d’une page web hébergé en Algérie avec une extension « .com.dz » | Le nom de domaine et l’hébergement ne sont pas un détail technique : ce sont des conditions d’exercice |
| Art. 9 | Fichier national des e-fournisseurs tenu par le Centre national du registre du commerce (CNRC) ; dépôt du nom de domaine auprès du CNRC | Une démarche administrative à prévoir avant le lancement |
| Art. 11 | Informations obligatoires de l’offre : NIF, adresses physique et électronique, téléphone, prix TTC, livraison, conditions générales, garanties, paiement, retours et remboursement | Des pages et des mentions à intégrer dès la maquette |
| Art. 27 | Paiement à distance ou à la livraison, par les moyens autorisés ; plateformes de paiement des banques agréées et d’Algérie Poste | Le cadre du paiement en ligne par carte |
Le registre du commerce et le code d’activité
L’activité de commerce électronique s’inscrit au CNRC sous un code d’activité dédié (607 074 selon les guides publiés par des agences algériennes). Vérifiez le libellé exact auprès de votre antenne du CNRC : c’est lui qui conditionne la suite, notamment l’inscription au fichier national des e-fournisseurs.
Le nom de domaine .com.dz et l’hébergement local
L’extension .com.dz s’enregistre auprès du CERIST, gestionnaire du domaine national « .dz », directement ou via un bureau d’enregistrement agréé. Les conditions et justificatifs sont détaillés dans notre guide du nom de domaine .dz. La loi exige en plus que le site soit hébergé en Algérie. Conséquence directe : les plateformes de boutique en ligne hébergées à l’étranger ne remplissent pas, à elles seules, cette condition. Voir notre guide de l’hébergement en Algérie.
Bon à savoir
Rien ne vous empêche de garder un domaine international (comme votre .com) pour votre marque. Mais la boutique qui encaisse des commandes auprès de consommateurs en Algérie doit respecter l’article 8 : .com.dz et hébergement local.
Les mentions obligatoires sur le site
L’article 11 liste ce que votre offre commerciale doit afficher de façon claire. En pratique, prévoyez dès la conception :
- Une page mentions légales avec raison sociale, NIF, numéro de registre du commerce, adresse physique, e-mail et téléphone.
- Des prix toujours TTC, frais de livraison affichés avant la validation.
- Des conditions générales de vente : livraison, délais, garanties, retours, remboursement, résiliation.
- Les moyens de paiement acceptés, clairement indiqués.
- Un récapitulatif de commande avant la confirmation, puis une confirmation écrite.
Accepter les paiements : CIB, Edahabia ou à la livraison ?
Deux cartes dominent le paiement en ligne en Algérie : la carte CIB, interbancaire, dont les paiements en ligne passent par la plateforme de la SATIM, et la carte Edahabia d’Algérie Poste. Vous pouvez les accepter en passant par votre banque, ou via une passerelle agrégée qui les regroupe dans une seule intégration (Chargily Pay, par exemple, propose EDAHABIA et CIB).
| Option | Pour qui | Avantages | Limites |
|---|---|---|---|
| Paiement à la livraison | Tous, surtout au lancement | Rassure le client, aucune intégration | Commandes non confirmées, retours, argent encaissé plus tard |
| CIB via votre banque (SATIM) | Entreprises avec compte bancaire | Paiement direct sur votre compte | Dossier bancaire, délais d’activation, intégration technique |
| Edahabia via Algérie Poste | Vendeurs visant le grand public | Carte très répandue | Démarches et intégration spécifiques |
| Passerelle agrégée (ex. Chargily Pay) | Boutiques qui veulent aller vite | CIB et Edahabia en une intégration, extensions prêtes | Commission par transaction, conditions du prestataire |
Notre conseil : lancez avec le paiement à la livraison et au moins une option carte. Le détail technique est dans notre guide CIB et Edahabia sur WooCommerce. Le paiement en ligne réduit les commandes fantaisistes et améliore votre trésorerie ; le paiement à la livraison rassure ceux qui ne sautent pas encore le pas.
Livraison et retours : là où se joue votre marge
Avec le paiement à la livraison, une commande n’est pas une vente. Entre la commande et l’encaissement, il y a une confirmation, un colis, un livreur et un client qui peut ne pas répondre ou refuser le colis. Chaque retour vous coûte l’aller, souvent le retour, et immobilise du stock. Un emballage d’expédition solide limite aussi la casse et les refus : voir notre guide du packaging en Algérie et notre guide pour choisir ses cartons d’expédition.
Les indicateurs à suivre chaque semaine :
- Taux de confirmation : la part des commandes confirmées par le client après appel ou message.
- Taux de livraison réussie : la part des colis effectivement remis et payés.
- Délai d’encaissement : le temps entre la livraison et l’argent sur votre compte.
- Coût complet par commande livrée : livraison, retours, emballage et temps passé, divisés par les commandes réellement payées.
Piège à éviter
Calculer sa rentabilité sur les commandes reçues plutôt que sur les commandes livrées et payées. Un tableau de bord qui ne montre que le chiffre d’affaires « commandé » peut cacher une activité qui perd de l’argent.
Quelle solution technique choisir ?
| Solution | Conformité art. 8 (hébergement en Algérie) | Pour qui | Points d’attention |
|---|---|---|---|
| WooCommerce hébergé en Algérie | Oui, si l’hébergeur est local | La plupart des PME | Maintenance, sécurité et performance à assurer |
| Plateforme SaaS étrangère | Non, à elle seule | Vente à l’international | Paiements locaux souvent absents |
| Développement sur mesure | Oui, si l’hébergement est local | Catalogues complexes, forts volumes | Budget et délais plus élevés |
| Page de vente + réseaux sociaux | À vérifier selon l’hébergement | Test d’un produit unique | Pas une boutique durable, dépendance aux plateformes |
Une application mobile peut venir plus tard, quand les clients reviennent souvent : voyez le prix d’une application mobile.
Pour la majorité des marques que nous accompagnons, WooCommerce hébergé en Algérie offre le meilleur équilibre : contrôle total, extensions de paiement locales disponibles, et possibilité d’automatiser la confirmation et le suivi des commandes.
Combien coûte un site e-commerce en Algérie ?
Le prix du site lui-même n’est qu’une partie de l’investissement. Voici les postes à budgéter pour ne pas découvrir les vrais coûts après le lancement :
- Nom de domaine .com.dz et hébergement en Algérie, renouvelés chaque année.
- Design et développement de la boutique, adaptés au mobile avant tout.
- Intégration du paiement (banque, Algérie Poste ou passerelle) et de la société de livraison.
- Photos et fiches produits : c’est ce qui vend, et c’est souvent sous-estimé (voir notre guide de la photo produit).
- Automatisations : confirmation des commandes, notifications, suivi des colis, relances.
- Maintenance : mises à jour, sauvegardes, sécurité.
À titre de repère, chez Foldline, un site vitrine sur mesure se situe entre 300 000 DA et 1 M DA, et un lancement complet (marque, packaging, boutique en ligne et automatisations) dépasse généralement 3 M DA. Une boutique seule, sur une identité déjà existante, se situe entre les deux selon le catalogue et les intégrations.
Vous voulez chiffrer votre boutique ? Décrivez votre catalogue, on revient vers vous sous 2 jours ouvrés.
Démarrer un projet →Les automatisations qui changent tout
C’est là que se fait la différence entre une boutique qui s’épuise et une boutique qui grandit. Le circuit de confirmation est détaillé dans notre guide pour confirmer ses commandes par WhatsApp. Un assistant WhatsApp avec IA peut ensuite répondre aux questions de suivi. Quelques automatisations simples, reliées à votre site :
- Confirmation automatique de chaque commande par message, avec relance si le client ne répond pas.
- Création du bon d’expédition chez le transporteur dès que la commande est confirmée : voir notre guide de la livraison e-commerce.
- Suivi du colis envoyé au client à chaque étape, pour limiter les refus « je ne savais pas ».
- Rapprochement des encaissements avec les commandes livrées.
- Tableau de bord hebdomadaire : confirmations, livraisons, retours, marge par produit. Voir notre tableau de bord e-commerce.
Checklist avant le lancement
- Registre du commerce avec le code d’activité e-commerce.
- Nom de domaine .com.dz enregistré et déposé auprès du CNRC.
- Site hébergé en Algérie, en HTTPS.
- Mentions légales, CGV, politique de retour et de remboursement en ligne.
- Prix TTC et frais de livraison visibles avant la commande.
- Au moins un moyen de paiement par carte testé de bout en bout.
- Transporteur intégré, zones et tarifs de livraison à jour.
- Commande test réelle, de la confirmation jusqu’à l’encaissement.
Questions fréquentes
Faut-il un registre du commerce pour vendre en ligne en Algérie ?
Oui. La loi 18-05 soumet l’activité de commerce électronique à l’inscription au registre du commerce, ou au registre de l’artisanat et des métiers selon le cas.
Le nom de domaine .com.dz est-il obligatoire ?
Pour exercer le commerce électronique au sens de la loi 18-05, l’article 8 prévoit la publication d’un site ou d’une page web hébergé en Algérie avec une extension « .com.dz ».
Peut-on utiliser Shopify pour vendre en Algérie ?
Une plateforme hébergée à l’étranger ne remplit pas à elle seule la condition d’hébergement en Algérie prévue par la loi 18-05, et elle ne propose généralement pas les paiements CIB et Edahabia. Elle peut convenir pour vendre à l’international.
Comment accepter les cartes CIB et Edahabia sur son site ?
En passant par une banque agréée pour la CIB (via la plateforme de la SATIM), par Algérie Poste pour Edahabia, ou par une passerelle de paiement qui regroupe les deux dans une seule intégration.
Combien coûte un site e-commerce en Algérie ?
Le budget dépend du catalogue, des intégrations et du niveau de design. Chez Foldline, un site vitrine sur mesure se situe entre 300 000 DA et 1 M DA ; une boutique complète avec paiement, livraison et automatisations se chiffre au-dessus, et un lancement de marque complet dépasse généralement 3 M DA.
Sources
- Loi n° 18-05 du 10 mai 2018 relative au commerce électronique — texte publié par le ministère de la Poste et des Télécommunications
- Ministère du Commerce — La loi relative au commerce électronique
- CERIST — Enregistrer un nom de domaine sous .dz
- SATIM — Opérations de paiement en ligne
- Chargily — Documentation Chargily Pay (EDAHABIA et CIB)
- Piteur Studio — Guide des procédures d’inscription au registre du commerce pour l’e-commerce
Service Foldline · Site web & apps
Un projet de site web ou d'application ? Du brief à la livraison, Foldline accompagne les entreprises à Alger : la page du service détaille ses étapes et ses livrables.
